海南省肿瘤医院实施“1221”工程 助推医疗服务高质量发展

发布日期:2021年07月06日 点击数: 1459 次

7月6日,海南省肿瘤医院召开提升患者就医体验和实施1221工程动员会,该会旨在全面推动医院医疗服务高质量可持续发展。

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会议现场

自建院以来,省肿瘤医院经过五年的快速发展和积淀,目前已建成了较为完整的以肿瘤专科为重点的学科体系,形成了“大专科 强综合”的发展特色,社会美誉度、患者满意度持续提升。

2021年是医院发展的关键一年,也是医院内涵提升年。在医院理事会的坚强领导下,院领导班子认真听取多方意见建议,开展调查研究,积极查找问题,努力剖析根源、理清工作思路,以建设“省内领先、国内一流、国际知名”的肿瘤专科医院为目标,以破解发展问题、难题为导向,着眼当前,兼顾长远,制定切实可行的工作规划,为下一步发展奠定坚实的基础和注入强劲动力。

经过系统梳理,以医院发展目标、问题、结果为导向,以患者需求、医疗质量案例为终极目标,结合医院实际,全面启动和实施“1221”工程。

医院党委书记、执行院长石耀辉详尽解读了“1221”工程的实质内容和实施该项工程的重要性、必要性,并部署了下半年工作。

石耀辉指出,第一个“1”是“三甲”评审。他要求,要扎实推进“三甲”评审工作,以“三甲”评审为突破点,动员全院力量,全面对标国家标准,夯实基础服务质量,强化质量安全,筑牢医院发展基石。

第一个“2”是开展两个行动,即改善医患就医体验行动和学科建设提升行动。石耀辉要求全院职工,真正树立以“以病人为中心”的服务理念,提升医院的服务能力和水平;同时聚焦医院发展目标,集中国内外、院内外、科内外的全部资源,有针对性地破解学科发展难题,不断提升学科建设水平,形成以现代肿瘤学科为核心的特色学科建设体系,强化医院的核心竞争力,持续提高医院的知名度及美誉度,完成“省内肿瘤患者就诊首选医院”的阶段性工作目标。

第二个“2”是提高医院工作效率及运营效益。石耀辉希望,通过提高医院工作效率及运营效益为支撑,以坚持“三个有利于”作为医院管理工作的出发点及落脚点,转变服务理念为起点,强化制度建设,树立“一切服务于患者、服务于临床”的工作理念;不断整顿和转变工作作风,建立严格的考核评价机制,奖罚分明,令行禁止;不断提高工作能力和工作水平,优化工作方法,积极应用信息化、智能化等现代化工作手段提高工作效率,更好地服务于医院中心工作。

最后一个“1”是营造先进的医院文化。石耀辉强调,积极贯彻落实“人是第一投资”的文化理念,在管理理念上、制度设置上、服务提供上坚持“以人为本”的工作原则,想员工所想,急员工所急,在推动医院事业发展的全过程中,努力为员工搭建更好的事业发展的平台,展现才华的舞台。

根据工作部署,会议同期启动了“提升患者就医体验”专项行动。医院副院长李大勇表示,“1221”工程是我们全面提升医院内涵、推进医院高质量发展的重要举措。医院将坚持以“人民的健康”为中心,针对患者最关心、最直接、最现实的问题,通过创新服务、科技引领、资源整合、精益管理等,构建就诊便捷、沟通有效、诊疗安全、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系,最大限度改善患者就医体验,增强获得感,提升满意度,全面提升医疗服务能力,实现高质量可持续发展。一是从优化就医环境和流程入手,让患者感到“既省心又顺心”;二是从提高医疗质量和安全入手,让患者感到“既放心又安心”;三是从提升服务效能入手,让患者感到“既舒心又暖心”。通过一系列举措,着力解决患者反映的就医难题,为医院提升质量安全和发展建设提供助力。

会议要求,医院科室主任、护士长要充分发挥中医院管理中流砥柱的作用,率先垂范,树立“求真务实、亲力亲为、一切为临床服务、与医院荣辱与共”的工作态度;勠力同心做好医院下半年工作,圆满完成全年各项目标任务,带领医院走向高质量发展。

会议还通报了医院近期人事任免情况。

会议由副院长李大勇主持。副院长刘岳鸿、王治英、刘韦淞、仰曙芬、高继河、吴智勇、郑茵、彭少华等院领导,以及各临床科室主任、护士长,行政职能部门负责人出席会议。

石耀辉执行院长讲话.jpg

石耀辉执行院长讲话

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李大勇副院长讲话

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分会场

图/李弘毅